Moteris įsiuto po to, kai jos dvejų metų sūnus parduotuvėje nebuvo aptarnautas, kai norėjo nusipirkti žaislą. 26 metų Emily White pranešė, kad problema prasidėjo, kai parduotuvės darbuotojai jai pasakė, kad už šiuos pinigus negalima nupirkti žaislinio lėktuvėlio ir arbatos rinkinio. Lapkričio 24 d. šeima, sūnui susitaupius pinigų, nuvyko į „Smyths Toys Superstore“ parduotuvę Portlando mažmeninės prekybos parke. Tačiau kai ji pabandė sumokėti smulkiais pinigais, jai buvo pasakyta, kad turės mokėti kortele arba eiti į bankomatą. Emily teigia, kad parduotuvės darbuotojai jai ir jos motinai, kuri taip pat buvo šalia, pasakė, kad žmonėms, norintiems pirkti monetomis, taikomas 10 eurų limitas. Pasak Emily, tokia buvo parduotuvės politika.
Ji paaiškino, kad atvežė sūnų išleisti pinigų, kuriuos jis buvo susitaupęs taupyklėje. Emily sakė, kad iš anksto suskaičiavo pinigus, „kad tai nebūtų tik šiaip sau smulkūs pinigai“.
Ji pasakojo: „Nusivedžiau [savo sūnų] į „Smyths“ parduotuvę, kad išsirinktų, ko jis nori. Apėjome aplink, jis rado, ką norėjo, ir nuėjome prie kasos. Mano mama ištraukė maišelį su pinigais, o pardavėjas pasakė: „Negaliu jų paimti“. Mes paklausėme: „Ką turite omenyje?
Jis pakartojo ir pasakė, kad atsiųs žmogų, kuris mums paaiškins. Kažkas atėjo ir pasakė: „Atsiprašome, negalime priimti smulkių monetų, bet „Sainsbury’s“ parduotuvėje yra bankomatas“.
Emily sakė, kad „Sainsbury’s“ skyrius buvo gana toli, ir pridūrė: „Jie [„Smyths“ darbuotojai] pasakė: „Atvažiuokite kitą kartą, sumokėkite už žaislus ir viskas bus sutvarkyta. Tą akimirką mama, žinoma, susimąstė, kas vyksta. Mums buvo pasakyta, kad galioja 10 eurų limitas, kiek galima apmokėti monetomis.“
„Taigi, išsitraukiau kortelę ir sumokėjau kortele, nes nenorėjau, kad mano vaikas išeitų tuščiomis rankomis. Manau, kad tai šiek tiek negražu, kas įvyko. Mano vaikui vasario mėnesį sueis treji metai ir jis turi išmokti, kaip vertinami pinigai, o su juo buvo taip negražiai pasielgta.“
Emily patėvis Piteris Kirkas (Peter Kirk) sakė, kad sūnaus sutaupytus pinigus daugiausia sudarė 1 euro monetos ir 50 centų. Jis sakė: „Mansfilde esanti „Sainsbury’s“ parduotuvė, kurioje yra bankomatas, yra gana toli. Tai taip nesąžininga, kad negalėjau tuo patikėti. Tai taip nemalonu.“
